Fernwartung
Hilfe, ohne dass jemand vorbeikommen muss
Die meisten Computerprobleme lassen sich aus der Ferne lösen. Voraussetzung ist nur ein funktionierender Internetanschluss. Wir arbeiten mit TeamViewer – das funktioniert auch in Firmennetzen mit Firewall und muss auf Ihrem Rechner nicht installiert werden.
TeamViewer QuickSupport
Sie sehen alles mit
So läuft es ab
Drei Schritte, meist unter einer halben Stunde
1 · Termin ausmachen
Rufen Sie uns vorher an – wir stimmen ab, wann jemand Zeit für Sie hat. Ohne Termin läuft keine Fernwartung.
2 · TeamViewer starten
Sie laden die QuickSupport-Version von unserer Seite herunter und starten sie mit einem Doppelklick. Installiert wird nichts, Administratorrechte braucht es nicht.
3 · ID und Kennwort nennen
Das Fenster zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort. Beides sagen Sie unserem Techniker am Telefon – erst dann kann er sich verbinden.
Sie behalten die Kontrolle: Das Kennwort ist bei jedem Start ein neues und gilt nur für diese eine Sitzung. Sobald Sie das Fenster schließen, ist der Zugang wieder zu – ohne Ihr Zutun kommt niemand auf Ihren Rechner.
Bitte vorher anrufen: Fernwartungstermine vereinbaren wir telefonisch unter 0 25 21 · 8 29 07 73. Die Gebühr beträgt 40,00 € je angefangene 30 Minuten, inklusive Mehrwertsteuer. In allen Wartungsverträgen – privat wie geschäftlich (L, XL, XXL) – ist die Fernwartung bereits enthalten.
Zur Sicherheit: Wir rufen Sie nie unaufgefordert an und bitten um Fernzugriff – solche Anrufe sind Betrug. Eine Fernwartung beginnt immer mit einem Termin, den Sie mit uns vereinbart haben, und Sie sehen die ganze Zeit zu.
Warum das für Sie oft die bessere Wahl ist
Günstiger
Keine Anfahrt, keine Wegzeit – abgerechnet wird je angefangene halbe Stunde, nicht der Weg zu Ihnen.
Schneller
Meist noch am selben Tag, statt auf einen freien Vor-Ort-Termin zu warten.
Nachvollziehbar
Sie sehen auf Ihrem Bildschirm genau, was gemacht wird, und können jederzeit eingreifen oder abbrechen.
Ihr Gerät bleibt bei Ihnen
Ihr Rechner bleibt bei Ihnen – Sie müssen ihn nicht tagelang abgeben.
Zuerst anrufen, dann herunterladen
Beschreiben Sie uns kurz, was nicht funktioniert. Lässt es sich per Fernwartung lösen, bleiben wir am Telefon und Sie starten die Datei – ohne Installation, ohne Administratorrechte.