Reparatur und Service
Der Drucker streikt? Bringen Sie ihn vorbei
Tinte, Laser, Multifunktion, Plotter, Etiketten- und Nadeldrucker – wir sehen uns jedes Gerät an und sagen Ihnen vor der Reparatur, was sie kostet. Und wann sie sich nicht mehr lohnt.
Diagnose 59 €, wird bei Reparatur verrechnet
Beckum und Neubeckum
Für Betriebe auch vor Ort
Die häufigsten Fälle
Womit Kunden zu uns kommen
Zieht kein Papier ein
Verschlissene Einzugsrollen, ein verschmutzter Papierweg oder ein Fremdkörper im Gerät. Meist reicht eine gründliche Reinigung und ein Satz neuer Rollen.
Druckt streifig oder gar nicht
Eingetrockneter Druckkopf, verstopfte Düsen, Luft im System. Wir spülen und reinigen – und sagen Ihnen ehrlich, ob der Kopf noch zu retten ist.
Erkennt Patrone oder Toner nicht
Verschmutzte Kontakte, ein defekter Chip oder Material, das das Gerät nicht annimmt. Wir finden heraus, woran es liegt, und sagen Ihnen, was passt.
Ist aus dem Netzwerk verschwunden
Nach einem neuen Router oder einem Windows-Update nicht mehr erreichbar. Das lässt sich oft per Fernwartung lösen, ohne dass Sie das Gerät anfassen.
Zeigt einen Fehler, den keiner versteht
Servicecode im Display, Gerät bleibt stehen. Wir lesen den Fehler aus und sagen Ihnen, was dahintersteckt.
Scannen oder Faxen geht nicht mehr
Beim Multifunktionsgerät hängt häufig nur ein Teil. Was noch läuft, muss nicht mit ausgetauscht werden.
Welche Geräte wir annehmen
Drucker gehören bei uns seit jeher zum Geschäft – auch die, die andere nicht mehr anfassen:
- Tinten- und Laserdrucker, einzeln oder als Multifunktionsgerät mit Scanner, Kopierer und Fax.
- Großformat und Plotter – A3 aufwärts, CAD-Zeichnungen und Posterdruck.
- Etiketten- und Bondrucker aus Kasse, Versand und Lager.
- Nadeldrucker, wie sie für Durchschläge in Werkstätten und Praxen bis heute laufen.
Für Acer, Dell, HP und Lenovo sind wir autorisiert – dort bleibt Ihre Herstellergarantie erhalten. Bei anderen Herstellern sagen wir Ihnen vor der Reparatur, was das für Ihre Garantie bedeutet.
Wir drucken auch selbst
Kein eigener Drucker zur Hand? Am Tresen kopieren wir Ihre Vorlagen und drucken PDF-Dateien vom USB-Stick – in Beckum bis A3, in Neubeckum A4. Plakate bis A1 entstehen in Neubeckum, laminiert wird in Beckum.
Preise
Was es kostet
Kurz draufschauen und einschätzen kostet nichts – die Diagnosegebühr entsteht erst, wenn wir das Gerät öffnen und durchmessen. Sie entscheiden danach, ob repariert wird; entscheiden Sie sich dagegen, bleibt es bei der Diagnose.
Fehlerdiagnose
Wir sehen uns das Gerät an und sagen Ihnen, was defekt ist und was die Reparatur kosten würde. Wird bei der Reparatur verrechnet.
59 €
Reparatur
Reinigung, Rollen, Druckkopf, Netzteil, Elektronik – was nötig ist. Zuzüglich Ersatzteile.
ab 59 €
Fernwartung
Für alles, was am Rechner hängt: Treiber, Netzwerkanbindung, Scan-Einstellungen. Sie sehen dabei zu.
40 € je 30 Min.
Vor-Ort-Einsatz
Wenn sich der Transport nicht lohnt – bei Betrieben der Regelfall. Zuzüglich Anfahrt.
ab 89 € / Std.
Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer; Betriebe rechnen wir netto ab. Die Diagnose dauert in der Regel 1–2 Werktage. Auf unsere Arbeit und eingebaute Teile gilt die gesetzliche Gewährleistung: für Privatkunden 24 Monate, für Unternehmen 12 Monate. Die vollständige Preisübersicht steht unter Dienstleistungen.
Wann sich eine Druckerreparatur nicht lohnt
Bei günstigen Tintendruckern kostet ein neuer Druckkopf schnell mehr als das ganze Gerät. Auch bei älteren Modellen ist irgendwann kein Ersatzteil mehr zu bekommen. Wir sagen Ihnen das nach der Diagnose – bevor Reparaturkosten entstehen.
Dann bleibt es bei den 59 € für die Diagnose. Das alte Gerät können Sie bei uns lassen, wir entsorgen es fachgerecht (Elektro-Altgeräte), und wir sagen Ihnen, welches neue Gerät zu Ihrem Druckaufkommen passt – auch, wenn Sie es woanders kaufen.
Drucker im Betrieb
Bei Firmenkunden gehört der Drucker zur IT und wird auch so behandelt: Einbinden ins Netzwerk, Treiber auf allen Arbeitsplätzen, Scan-to-Mail und Scan-in-den-Ordner einrichten, Störungen beheben. Wenn sich der Transport nicht lohnt, kommen wir raus.
Das läuft über Ihren Wartungsvertrag oder nach Aufwand – ab 89 € je Stunde netto, zuzüglich Anfahrt. Ein eigenes Flottenmodell mit Tonerpauschale bieten wir nicht an. Verbrauchsmaterial bestellen Sie über unseren Shop, auf Wunsch legen wir Ihnen den Vorrat zurecht.
Sagen Sie uns, wie viele Drucker im Betrieb stehen – wir sagen Ihnen, was Betreuung und Material im Monat kosten.
So läuft es ab
Ohne Termin, in Beckum oder Neubeckum. Wir nehmen auf, was das Problem ist, und Sie bekommen einen Auftragsschein – darauf stehen Ihre Abholnummer und die Zugangsdaten für die Statusabfrage. Die Diagnose dauert in der Regel 1–2 Werktage, dann melden wir uns mit einem konkreten Preis.
Hilfreich, aber kein Muss: ein Ausdruck, auf dem der Fehler zu sehen ist, und das Netzteil. Patronen und Toner lassen Sie am besten drin.
Bevor Sie das Gerät ins Auto laden
Ein A3-Multifunktionsgerät schleppt niemand gern umsonst. Schicken Sie uns Modell, Fehlercode und – wenn es ums Druckbild geht – ein Foto davon. Meist sagen wir Ihnen noch am selben Tag, ob sich der Weg lohnt. Das kostet nichts.
Zu schwer zum Tragen? Rufen Sie an, dann finden wir eine Lösung.
Bringen Sie den Drucker vorbei
Ohne Termin, in Beckum oder Neubeckum. Wir sehen ihn uns an und sagen Ihnen, was möglich ist, was es kostet – und wann ein neues Gerät die bessere Entscheidung ist.